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3 Tendências do Marketing Digital para 2021

por | 16 Julho 2021 | Digital Marketing, Estratégia e Consultoria

Com a velocidade a que aparecem novas ferramentas, canais, plataformas ou mesmo formatos é um verdadeiro desafio estar a par de tudo o que se passa no digital. Especialmente quando falamos de áreas como o marketing que engloba tantas outras (redes sociais, email, produção de conteúdos, desenvolvimento de websites, etc.).

A verdade é que, mesmo que haja alguém com especialização em determinada área, as empresas que trabalham em marketing digital vêm-se obrigadas a ter equipas em constante formação e apostar, mais do que nunca, na partilha de conhecimento interno.

Quando pensamos que estamos atualizados, só que não

Damo-nos conta de que estamos “fora de pé” quando, por exemplo, ao assistir aos jogos do Euro2020 percebemos que está publicidade alusiva ao TikTok em claro destaque nos banners digitais que contornam o campo e que, por isso, esta é A rede do momento onde as marcas têm que estar (e quem as trabalha também).

Este facto, quando confrontado com a realidade portuguesa, pode servir como um wake up call tanto para negócios como para o próprio setor das redes sociais.

Percebemos que ainda há muito poucas marcas que têm uma presença relevante nesta rede e só há relativamente pouco tempo (cerca de 2 meses à data deste artigo) chegou a Portugal o TikTok Business Manager. A WEbrand está entre as agências pioneiras a ter acesso a esta ferramenta de gestão de negócios no TikTok e é ainda umas das poucas credenciadas para fazer anúncios para os seus clientes através desta rede.

A Disney Portugal foi a primeira marca a comunicar no TikTok e a Garnier Portugal a primeira a fazer uma campanha de marketing (de influência) com criadores TikTok nacionais. O potencial é inegável: só no início deste ano (primeiro trimestre de 2020), 315 milhões de pessoas descarregaram esta APP, sendo também a aplicação mais descarregada em Portugal no último ano.

Por isto e muito mais, a aposta na rede chinesa está entre as tendências do marketing digital para 2021, mas não é a única.

A importância das redes sociais

Investir nas redes sociais, de forma geral, é hoje incontornável para qualquer negócio, independentemente da sua indústria ou setor. Os últimos dados dizem-nos que existem 7,80 milhões de utilizadores de redes sociais em Portugal, um número que apresentou um crescimento de 11%, ou seja, mais 800 mil utilizadores, quando comparado com o ano anterior.

O maior consumo online continua a recair sobre o vídeo (96,3% dos utilizadores de internet vêem vídeos em plataformas como o Youtube), seguidos de formatos como o carrossel e os posts com animação (redes sociais).

Conheça aqui outras 3 tendências de marketing digital a ter em conta:


1. Marketing de Conversação – porque há humanos por trás das máquinas

Um conceito que abrange diferentes tipos de diálogo entre as marcas e os seus clientes (ou potenciais clientes) enquanto etapa crucial do funil de vendas e suporte ao cliente. O termo é cada vez mais utilizado num contexto que se quer de customização máxima e onde este tipo de conversas são mediadas digitalmente.

A maioria ainda acontece por email (mais de 65%), mas percebe-se que cada vez mais marcas disponibilizam o seu WhatsApp para potenciar este contacto direto com os clientes. Isto transmite, ao consumidor, a ideia de proximidade das marcas e cria uma sensação de segurança e conforto no mesmo: saber que, através de uma simples mensagem no WhatsApp, pode contactar com uma determinada marca, a qualquer hora e em qualquer lugar.

2. UX Content – o sorriso que importa

O marketing de conteúdo já está na lista das tendências do marketing digital há uns anos e inúmeros artigos já foram dedicados a esta temática, quase todos intitulados “Content is king”. No entanto, a aposta em conteúdo longo (ainda que relevante) por si só já não chega.

Uma vez que praticamente todos os domínios da nossa vida são online, somos impactados, vezes sem conta, pelas mensagens automáticas de confirmação de subscrição, de adesão, de marcação e de tantos outros “ãos” que vêm, quase todas, sob a mesma forma – email – e com o mesmo assunto: “Obrigado pelo seu interesse. Daremos seguimento”.

Tendo isto presente importa, mais do que nunca, que as marcas apostem no conteúdo que efetivamente vai fazer diferença na experiência do utilizador. Aquela mensagem de erro de password que nos arranca um sorriso da cara “Oops, you did it again!” é o que pode fazer diferença nas taxas de abandono dos websites, bem como definir a imagem de marca ou a perceção que o consumidor tem sobre determinado negócio.

3. Influencer Marketing – It is all about engagement

Não há segredos nem conceitos difíceis de compreender por detrás desta tendência. Pelo contrário, a lógica não podia ser mais simples e recai sobre o que tradicionalmente se designava de “passa a palavra”, mas num nível mais sofisticado (e com ferramentas digitais à mistura): pedir a alguém que é muito conhecido e / ou que tem muitos contactos para referenciar determinada marca em troca de protagonismo e retorno financeiro.

Para além de figuras públicas importa aqui referir a crescente importância dos micro-influencers nesta área, ou seja, aqueles que, não sendo conhecidos do grande público, conseguem angariar um número significativo de seguidores e, com isso, ter uma visibilidade considerável.

Muitas marcas e agências estão, assim, a escolher os influencers com que mais se identificam para construir relações a longo prazo e incluir os mesmos nas suas estratégias digitais de forma recorrente, para as mais diversas ativações. Os budgets associados a este tipo de parcerias ou contratações devem ser contemplados e acordados tão cedo quanto possível para evitar surpresas.

Outros Insights – pouco insightianos

Não referimos aqui a crescente importância das técnicas de SEO (e ferramentas associadas) ou sequer as principais tendências no que diz respeito às campanhas online (Google Ads e companhia), mas são temáticas também elas incontornáveis que dão pano para outras mangas (aka artigos de blog).

Para agora, se estas dicas forem úteis para explorar com maior detalhe os temas abordados e fizeram a diferença no seu negócio, já cumprimos o nosso objetivo!

E estamos cá para ajudar na implementação e / ou desenvolvimento nestas áreas e outras em que a equipa da WEbrand é especialista. Não deixe de nos pôr à prova. 😊

Autor(a): Natacha Ribeiro

Project Manager at WEbrand

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